Calidad en acción: fundamentos para una gestión eficaz

Este curso cubre los principios esenciales de la gestión de la calidad, explorando cómo garantizar la satisfacción del cliente a través del desempeño, el costo y la entrega adecuados.

Centrándose en el ciclo PDCA, aprenderá a implementar mejoras continuas y aprovechar cada “momento de la verdad” con el cliente.